Solo 17% de las víctimas de delitos presenta una denuncia formal: cómo conectar los servicios públicos para mejorar la experiencia ciudadana
Para el ciudadano, la calidad de un servicio público se mide en la práctica: cuánto tarda la respuesta, si la denuncia se atiende y si debe repetir la misma información en cada entidad. En Perú, esa experiencia depende hoy de sistemas que operan por separado. El país cuenta con 19.737 cámaras de videovigilancia municipales operativas,…