De Customer Experience a Brand Experience: cuando la experiencia impulsa a la marca
Findasense llevó su visión holística al Juernes DEC, conectando la estrategia de cliente con la estrategia de marca para crear experiencias con impacto emocional En un mundo donde lo que sentimos pesa más que lo que escuchamos, las organizaciones se enfrentan a un desafío clave: los equipos de Customer Experience (CX) optimizan cada interacción, pero…