LG busca entender al consumidor peruano: adaptación de productos a los gustos locales
- LG continúa adaptando sus productos a las necesidades y tradiciones del consumidor peruano, brindando soluciones personalizadas en diversas categorías.
En un país tan diverso como Perú, donde los climas, las tradiciones y las formas de entretenimiento varían considerablemente, LG Electronics ha dado un paso importante para “peruanizar” sus productos, adaptándolos a las características únicas de este mercado. La compañía ha identificado aspectos clave de la vida cotidiana del peruano, como la importancia de la comida, la música, las celebraciones y el deseo de disfrutar en familia. Con estos elementos en mente, LG busca ofrecer productos que no solo satisfagan las necesidades tecnológicas de los consumidores, sino que también se ajusten a su estilo de vida y preferencias culturales.
Uno de los ejemplos más representativos de esta adaptación es la categoría de parlantes. Reconociendo la popularidad de los dispositivos con luces en Perú, LG ha ampliado su oferta con modelos de parlantes que cuentan con efectos luminosos, pensados para quienes disfrutan de la música en diversas situaciones. Además, ha desarrollado opciones como parlantes portátiles con certificación militar para los entusiastas de las actividades al aire libre, ideales para quienes disfrutan de acampadas en la playa con la familia. Para aquellos apasionados del karaoke y las fiestas, LG también ha lanzado parlantes con conexiones para micrófono y guitarra, además de un sistema de luces que se sincroniza con la música, creando un ambiente único para los momentos de diversión.
En el segmento de cocinas, LG ha observado que las familias peruanas prefieren modelos amplios, con seis hornillas y hornos grandes, lo que responde a la tradición de cocinar cenas familiares abundantes, como el pavo de Navidad o Año Nuevo. Este tipo de productos proporciona el espacio necesario para cocinar grandes cantidades de alimentos, adecuándose perfectamente a las costumbres culinarias del país.
En cuanto a las lavadoras, LG ha identificado que los consumidores peruanos optan por modelos con mayor capacidad de carga, especialmente debido a que muchas familias en Perú son numerosas. Las lavadoras de gran capacidad permiten a los usuarios lavar más ropa de manera más eficiente y conveniente. Además, en los modelos WashTower, el tablero de control se encuentra en el centro del equipo, lo cual facilita el uso para el peruano promedio, teniendo en cuenta su estatura.
En el caso de las refrigeradoras, LG trajo al mercado peruano modelos con la innovadora función Instaview, que permite ver el interior del refrigerador con solo dos toques en el panel de vidrio, eliminando la necesidad de abrir la puerta y evitando la pérdida de frío, lo que mejora la eficiencia energética del equipo.
Con el objetivo de seguir mejorando y adaptándose a las preferencias del consumidor peruano, André Cho, CEO de LG Perú, junto a Bo Jung Seo, director de Marketing, y Jehon Kim, director de Servicio al Cliente, realizaron una visita a los domicilios de clientes en Lima. La iniciativa tuvo como fin conocer de primera mano la experiencia de los usuarios con los productos adquiridos y el proceso de compra en la web de LG. Esta acción refleja el compromiso de la compañía con la retroalimentación directa de los clientes, lo que les permite optimizar tanto la oferta de productos como la experiencia de compra en línea.
Durante estas visitas, los ejecutivos de LG pudieron recoger las opiniones de los usuarios, lo que proporcionará valiosa información para futuras mejoras en la oferta de productos y el proceso de adquisición. Con base en los comentarios obtenidos, LG continuará adaptando sus productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los consumidores peruanos.
LG sigue reafirmando su compromiso con el mercado peruano, fortaleciendo su relación con los consumidores y mejorando continuamente sus productos y servicios para ofrecer la mejor experiencia posible.
