Transformación digital en MIPYMES: 5 pasos clave para crecer en un entorno competitivo

• La digitalización de las empresas mejora procesos, atrae clientes y potencia la competitividad.

La transformación digital se ha convertido en una estrategia esencial para las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que buscan crecer en un entorno cada vez más desafiante. Prueba de ello es que el 76% de las empresas peruanas ya han iniciado su proceso de transformación digital según estudio Think Digital Report 2024, lo que demuestra que cada vez más empresas apuestan por la innovación para seguir creciendo.

Para el jefe académico de Tecnología de CERTUS, Renzo Barturén, este proceso va más allá del uso de redes sociales o plataformas de mensajería. “La transformación digital implica integrar tecnologías en todos los niveles de la empresa, desde la gestión operativa hasta la relación con el cliente. Cuando una empresa empieza a tomar decisiones basadas en datos, automatiza procesos clave y mejora su capacidad de respuesta, comienza a competir en un nivel distinto”, señala.

En ese sentido, diversas prácticas del sector destacan 5 pasos clave para una transformación digital efectiva en las empresas:

• Invertir en capacitación: La tecnología por sí sola no transforma negocios; el factor humano es clave. Capacitar al equipo permite aprovechar al máximo las herramientas disponibles.
  
• Usar la inteligencia artificial para conocer mejor a tus clientes: Herramientas como asistentes virtuales, análisis de sentimientos en redes sociales o motores de recomendación ayudan a personalizar tu oferta y anticipar demandas.
  
• Automatizar lo repetitivo y enfocarse en lo estratégico: La tecnología permite programar publicaciones, responder consultas frecuentes o gestionar inventarios, liberando tiempo para innovar y escalar.
  
• Crear experiencias digitales memorables: No se trata solo de vender por internet, sino de ofrecer una experiencia fluida, rápida y personalizada. Desde un buen diseño web hasta una pasarela de pago confiable, todo suma.
  
• Colaborar en la nube: Migrar a entornos digitales compartidos (como Google Workspace, Microsoft 365 u otros) permite trabajar en tiempo real, desde cualquier lugar y con mayor seguridad.

“Muchas veces se piensa que la transformación digital es solo para grandes empresas, pero hoy las herramientas están al alcance de todos. Lo importante es tener una mentalidad abierta al cambio, buscar asesoría y comenzar con pasos concretos. Digitalizarse ya no es una tendencia: es el camino para ser competitivo y mantenerse vigente en cualquier sector”, concluye Barturén.