La caída silenciosa de los chatbots y el ascenso de la nueva fase de la IA generativa
En un entorno en el que la eficiencia operativa y la experiencia del cliente son claves, la inteligencia artificial (IA) está cambiando significativamente las reglas. Los tradicionales chatbots, que hasta hace poco se limitaban a contestar preguntas básicas, están dando paso a una nueva generación: los súper-agentes. Estos asistentes inteligentes no solo interpretan las intenciones…
