Tercerizar la atención al cliente: cuatro estrategias que elevan la fidelización
Los BPO de nueva generación combinan tecnología, análisis y gestión en tiempo real para construir relaciones sólidas con los usuarios. En la actualidad, las marcas que confían su atención a Business Process Outsourcing (BPO) de nueva generación logran un doble beneficio: optimizan recursos y fortalecen relaciones sólidas con sus audiencias. Al combinar control de calidad constante, monitoreo…