SERVIR y PCM lanzan curso gratuito “Gestión por Procesos” para modernizar el Estado

Capacitación virtual busca mejorar servicios públicos, reducir trámites y poner al ciudadano en el centro de la gestión

La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, a través de su Escuela Nacional de Administración Pública y la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), mediante la Secretaría de Gestión Pública, lanzaron hoy el curso MOOC “Gestión por Procesos en la Administración Pública”, una iniciativa estratégica orientada a fortalecer las capacidades de los servidores civiles y mejorar la calidad de los servicios que brinda el Estado a la ciudadanía.

Desde la ciudad de Chachapoyas, el presidente ejecutivo de SERVIR, Guillermo Valdivieso Payva, destacó que este lanzamiento marca un paso clave en la transformación de la gestión pública. “Hoy estamos dando un paso importante hacia un Estado más ordenado, más eficiente y, sobre todo, más orientado al ciudadano. La gestión por procesos no es solo una herramienta técnica, es una manera de cambiar la lógica con la que operan nuestras instituciones”, afirmó.

El presidente de SERVIR explicó que este enfoque permite superar la fragmentación histórica del Estado, que ha generado duplicidades, demoras y trámites innecesarios, promoviendo una gestión articulada, orientada a resultados y centrada en generar valor público. “Cuando un servidor domina la gestión por procesos, puede identificar cuellos de botella, simplificar procedimientos y optimizar el uso de los recursos públicos. Pero, sobre todo, puede asegurar que su trabajo tenga un impacto real en la vida de los ciudadanos”, subrayó.

Asimismo, resaltó que el trabajo conjunto entre SERVIR y la PCM es fundamental para lograr intervenciones más coherentes y sostenibles, porque “cuando las entidades del Estado articulan esfuerzos, los resultados son más sólidos y el impacto en la ciudadanía es mayor”.

Valdivieso Payva también enfatizó que la gestión por procesos es clave para la transformación digital del Estado. “No podemos digitalizar procesos ineficientes. Primero debemos entenderlos, ordenarlos y mejorarlos. Solo así la tecnología se convierte en una verdadera aliada”, remarcó.

En otro momento, el presidente de SERVIR anunció el lanzamiento del Programa Crédito Beca, una iniciativa que fortalece la formación de los servidores civiles mediante el financiamiento de estudios de maestría y doctorado. En la edición 2026, los servidores públicos podrán acceder no solo a las 500 mejores universidades del mundo, sino también a 22 universidades peruanas ubicadas entre las 400 mejores de América Latina, según el ranking QS.

“Este programa representa una apuesta decidida por el talento. Queremos servidores altamente capacitados que pongan ese conocimiento al servicio del país, contribuyendo a una gestión pública más moderna, innovadora y eficiente”, afirmó Valdivieso Payva.

Por su parte, la secretaria general de la PCM, María Cecilia Chumbe Rodríguez, destacó la importancia de fortalecer las capacidades del servicio civil frente a los desafíos actuales. “La coyuntura del país nos exige brindar servicios de calidad que no solo atiendan problemas inmediatos, sino que contribuyan al cierre de brechas y al desarrollo sostenible. Esto implica innovar, mejorar continuamente y gestionar con enfoque en resultados y en el ciudadano”, señaló.

Agregó que el curso MOOC representa una herramienta que permite democratizar el conocimiento y fortalecer competencias técnicas de los servidores, a fin de que diseñen, gestionen y optimicen procesos dentro de sus entidades, generando un impacto real en la ciudadanía.

DATOS:

• En el lanzamiento del curso MOOC también participaron Juan Carlos Pasco, secretario de Gestión Pública de la PCM; José Valdivia Morón, gerente general de SERVIR; e, Isabel Flores Areválo, directora de la Escuela Nacional de Administración Pública de SERVIR. ·        El curso MOOC “Gestión por