Samsung refuerza la atención en Lengua de Señas online y presencial en América Latina

La iniciativa integra el concepto Samsung Smart Xperience y amplía la inclusión en la relación con los consumidores a través de diferentes canales

En el marco de la celebración del Día Internacional de las Lenguas de Señas (23), Samsung refuerza su compromiso con la atención inclusiva en toda América Latina, disponible online a través de videollamadas en vivo, como de manera presencial en los Smart Centers. El servicio garantiza que las personas sordas o con discapacidad auditiva tengan acceso a una experiencia personalizada, interactiva y con orientación clara en tiempo real.

En Perú, el soporte integral de lengua de señas está disponible online desde el siguiente enlace. Esta atención online permite que los usuarios reciban soporte remoto con el mismo nivel de accesibilidad y conveniencia. 

“Creemos que cada cliente debe ser atendido de manera justa e inclusiva. La accesibilidad es una parte central de nuestro compromiso de promover la tecnología como una experiencia que facilita la vida de las personas”, destaca Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Samsung Smart Xperience

La atención en Lengua de Señas forma parte de Samsung Smart Xperience, iniciativa de la compañía orientada a ofrecer una experiencia centrada en el consumidor, con conectividad, accesibilidad y conveniencia. Además del soporte inclusivo, el concepto engloba asistencia remota 24/7 con especialistas, atención presencial y consultoría para pequeñas y medianas empresas. En los Smart Centers, los clientes tienen acceso a servicios que van desde soporte técnico hasta workshops, programas de sostenibilidad e inmersión en la conectividad de los productos Samsung a través del panel interactivo SmartThings Wall, siempre con foco en la accesibilidad y la experiencia del usuario.