Gen Z, X y Millennials: ¿Cómo gestionar equipos con generaciones distintas en el trabajo?
- La Generación Z se ha convertido en la primera generación realmente global, con grandes aspiraciones, pero también mayores niveles de estrés y sensación de soledad
- En Perú, el 21 % de la población corresponde a la Generación Z (aproximadamente 7,3 millones de personas)
En la actualidad, las organizaciones conviven con al menos tres generaciones trabajando al mismo tiempo: Generación X, Millennials y Generación Z. Cada una posee motivaciones, lenguajes y expectativas distintas frente al trabajo.
De acuerdo con un estudio global de Ipsos 2024, la Gen Z se ha convertido en la primera generación realmente global, con grandes aspiraciones, pero también mayores niveles de estrés y sensación de soledad, por lo que las empresas enfrentan el reto de conectar con sus necesidades reales.
“Entender los códigos generacionales ya no es una opción: es una herramienta de gestión estratégica. El liderazgo debe adaptarse, humanizarse y ser coherente con los valores del talento actual o las empresas perderán relevancia”, explica Maria José Valenzuela profesora asociada en EAE Business School en talento y liderazgo.
¿Qué diferencia a cada generación dentro de la organización?
En el Perú el 21% de la población corresponden a la Generación Z, haciéndolos la fuerza de trabajo de mayor número. Desde la psicología del comportamiento, existen patrones laborales frecuentes:
| Generación | Qué valoran | Cómo se comunican | Cómo se motivan |
| Gen X (1965–1980) | Autonomía, claridad, eficacia | Orden y precisión | Crecimiento estable |
| Millennials (1981–1996) | Propósito, bienestar | Diálogo bidireccional | Desarrollo continuo |
| Gen Z (1997+) | Impacto real, diversidad, autenticidad | Mensajes breves y visuales | Aprendizaje rápido y flexibilidad |
Seis pasos para liderar equipos multigeneracionales
Escucha activa y sin etiquetas: No de nada por sentado, preguntar permite descubrir qué motiva a cada persona individualmente.
Comunicación multicanal:
- Gen Z – Va requerir formatos breves, visuales, como por ejemplo videos o stories.
- Millennials – A diferencia de la Generación Z a los Millenials les funciona mejor el diálogo bidireccional, híbrido, feedback frecuente.
- Gen X – A la Generación X, las reuniones estructuradas, claridad de roles y objetivos les funciona mucho mejor al recibir una comunicación.
Flexibilidad como pacto de confianza: Incorpora esquemas híbridos, por objetivos, con autonomía, para aumentar retención de talento y bienestar.
Mentoring bidireccional: La Generación Z y Millenials pueden aportar agilidad digital y nuevas perspectivas. Por otro lado, la Generación X puede aportar criterio, experiencia y contexto.
Alfabetización digital en todas las generaciones: La tecnología puede conectar o excluir, invierte en formación, apoyo y diseño inclusivo.
Construye la identidad compartida: Ritualiza momentos de equipo (reuniones, reconocimientos, celebraciones) que trasciendan generaciones y refuercen la cultura común.
“Liderar hoy requiere empatía e inteligencia emocional. Se trata de orquestar distintas velocidades, estilos de trabajo e historias de vida para convertir la diversidad generacional en creatividad, productividad e innovación”, añade Valenzuela.
La convivencia de generaciones con visiones tan distintas del trabajo no debe verse como un conflicto, sino como la mayor fuente de innovación y competitividad organizacional. Las empresas que adapten sus políticas, comunicación y liderazgo de forma segmentada y humana serán quienes atraigan y retengan al talento que definirá el futuro.